Conditions générales de ventes

Identité

savondou.fr est édité par la société Savondou, EURL au capital de 10.000 €, inscrite au RCS St Malo sous le numéro 788 428 548, domiciliée 11 rue Chateaubriand, 22380 St Cast le Guildo

Siret : 788 428 548 00028 | TVA intra : FR 20 788 428 548 | APE : 2042Z

Garantie

Toute transaction non contestée dans un délai d'un mois ne peut donner lieu à réclamation sauf dans le cadre de la garantie.

Malgré tout le soin que nous apportons à la fabrication et au conditionnement de nos produits, il peut se trouver un article défectueux. Notre garantie se limite dans ce cas au remplacement de l'article défectueux.

La garantie ne couvre pas les défauts et leurs conséquences dus à une utilisation non conforme à l'usage auquel le produit est destiné.

Les frais de port de retour restent à la charge exclusive de l'acquéreur.

En cas de contestation, nous contacter à l'adresse contact@savondou.fr

Prix

Tous les prix sont indiqués en euros et incluent toutes les taxes. Les frais de port sont en sus. Toutes les commandes sont payables en euros. Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis, les articles étant facturés sur la base du tarif existant au jour de l'enregistrement de la commande.

Règlement

Le règlement peut être effectuer par l'un des moyens suivants :

    - Paypal : PayPal est un moyen de paiement en ligne sécurisé permettant de faire vos achats en toute sécurité sans partager vos coordonnées bancaires (nous n'en avons jamais connaissance) ;

    - virement : nos coordonnées bancaires vous sont fournies quand vous choisissez ce mode de règlement, les frais éventuels liés à votre banque reste à votre charge ;

    - chèque bancaire : libellé en euros émanant d'une banque domiciliée en France métropolitaine. L'encaissement du chèque est réalisé dès sa réception.

 

Pour tout autre moyen de paiement, nous consulter.

L'acheteur s’engage auprès de Savondou à disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de règlement qu'il aura choisi pour sa commande lors de l'enregistrement de celle-ci.

Savondou se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute exécution d'une commande et/ou livraison, quelle que soit sa nature et niveau d'exécution, en cas de défaut de paiement ou paiement partiel de toute somme qui serait due par l'acheteur, en cas d'incident de paiement, ou en cas de fraude ou tentative de fraude relative à l'utilisation du site savondou.fr

La livraison de toute nouvelle commande pourra être suspendue en cas d’impayés (par exemple suite à un rejet de paiement) d'une précédente commande.

Pour des montants de commande élevés (supérieurs à 400 euros), Savondou se réserve le droit de demander une photocopie certifiée conforme de la carte d'identité et/ou le cas échéant de la carte bancaire (recto uniquement) de l'acheteur pour tout paiement via PayPal.

Dans le cadre de la lutte contre les fraudes sur Internet, les informations relatives à votre commande pourront être transmises à tout tiers habilité par la loi ou désigné par Savondou aux seules fins de vérification de l'identification de l'acheteur, de la validité de la commande, du mode de règlement utilisé et de la livraison envisagée.

Délai de traitement de votre commande

Vos commandes sont traitées dans les plus brefs délais, hors ruptures exceptionnelles et périodes d’activités intenses (ex : fêtes, salons...).

Le paiement par Paypal ou Carte bancaire vous garantit la rapidité du traitement de votre commande.
Le transport de votre colis

Les colis sont en général confiés au transporteur dans les 72H suivant la confirmation du paiement de votre commande.

Savondou conserve le libre choix du transporteur à qui sont confiés les colis. Si vous aviez des exigences particulières en ce domaine, merci de nous contacter pour voir ce qui peut être fait.

Délai de rétractation

Vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la réception pendant lequel vous pouvez refuser la commande. Dans ce cas, avant tout retour de marchandise, nous contacter systématiquement pour validation. S'agissant de produits d'hygiène, conformément à la loi, toute marchandise utilisée par le client ne sera ni reprise, ni échangée.

Le retour de la commande devra obligatoirement s'effectuer dans les emballages d'origine avec une copie de la facture. Le coût du transport de la marchandise retournée sera à la charge du client. Le remboursement s'effectue dans un délai de 30 jours après réception de la marchandise retournée, et vérification de son état.

Transport, livraison

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et le transport. Ils sont indiqués dans le récapitulatif de votre commande. Ils peuvent varier selon le prix total de la commande, le poids, et/ou de la destination de la commande.

Pour une livraison en France métropolitaine, et sauf cas d'un colis particulièrement lourd ou volumineux, les frais d'expédition sont tarifés en fonction du montant total de la commande :

  • moins 19 € -> 6,50 € ttc
  • de 19 € à moins de 39 € -> 4,50 € ttc
  • de 39 € à moins de 59 € -> 2,50 € ttc
  • au-delà de 59 € -> offert

 

Pour une livraison en Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Irlande, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni ou Suisse, et sauf cas d'un colis particulièrement lourd ou volumineux, les frais d'expédition sont tarifés en fonction du montant total de la commande :

  • moins 39 € -> 12,50 € ttc
  • de 39 € à moins de 79 € -> 9,50 € ttc
  • de 79 € à moins de 129 € -> 6,50 € ttc
  • au-delà de 129 € -> offert

 

Pour toute autre destination, nous consulter par email à l'adresse contact@savondou.fr

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande.

En cas d’anomalie, mentionner vos réserves au transporteur et nous contacter au plus vite.

Si les produits nécessitent de nous être renvoyés, ils doivent l'être dans les deux jours qui suivent la livraison contestée. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. En outre, le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état et emballage d'origine (emballage, etc...).

En cas d'absence de votre part lors de la livraison, les éventuels frais supplémentaires sont à votre charge.

Droit applicable

Les présentes conditions générales de ventes sont soumises à la loi française. La langue utilisée est le français. En cas de litige, le tribunal de commerce de Versailles (Yvelines – France) est compétent.

Responsabilité

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables sur le territoire français.

Les photographies, textes, graphismes, informations et caractéristiques reproduits et illustrant les produits vendus ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité de Savondou ne saurait être engagée en cas d'erreur ou d'omission dans l'une des présentations ou en cas de modification des caractéristiques des produits.

Par ailleurs, des liens hypertextes pouvant renvoyer vers d'autres sites que le site savondou.fr, la société dégage toute responsabilité dans le cas ou le contenu de ces sites contreviendrait aux dispositions légales ou réglementaires en vigueur.

Données personnelles

Afin d'expédier vos commandes, nous vous demandons vos coordonnées : nom et adresse pour la livraison et la facturation, adresse e-mail pour la confirmation de la commande.

A tout moment vous disposez d'un droit d'accès et de rectification de vos coordonnées.

Savondou s'engage à ne pas divulguer (que ce soit en donnant, vendant, échangeant) à des tiers les informations que vous nous communiquez. Celles ci sont et demeurent confidentielles.

Conformément à l’article 34 de la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression aux données personnelles vous concernant, que vous pouvez exercer à tout moment, soit en nous en faisant la demande par email, soi en nous adressant un courrier simple au siège de la société.


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